单选题

电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()

A10s

B15s

C20s

D25s

正确答案

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答案解析

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  • 电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()

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  • 电话服务台应答时限为()秒。

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  • 当用户拨叫对方电话遇忙时,可以挂机等待回叫,不用再拨号,当对方电话空闲下来,就会自动回叫接通,此项业务叫()。

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  • 用户拨打话务特服号码后,从首段回铃音开始至话务系统应答的这段时间称为()时限。

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  • 电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为15秒。

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  • 《电信服务规范》提出的服务质量指标中,电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长()

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  • 如果用户的电话登记了热线服务功能,摘机后()不拨号就可以自动接到预先指定的热线用户。

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  • ISP提供上网的拨号接入服务,因此拨号上网用户除了要付电话费给电信局外,也得付费给ISP公司。

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