利润是服务产品价值的基础部分，它决定着产品价格的最低界限

成本是服务产品价值的基础部分，它决定着产品价格的最高界限。

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价格是产品价值的（）表现。以（）来表示产品或服务的价值就称之为产品或服务的价格。

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顾客的（）是衡量企业产品与服务在顾客心中位置的重要指标，它们直接影响企业的发展与利润。

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市场需求影响顾客对产品价值的认识，决定着产品价格的上限

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市场需求影响顾客对产品价值的认识，决定着产品价格的下限

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在电话营销中，我们要陈述价值，以引起客户的兴趣。陈述价值就是介绍有关产品的一些性能、特点。它包括（）

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价值满意度包括：产品价值满意度、（）、人员价值满意度、服务价值满意度。

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购买欲望是指消费者购买商品的（）、（）和（），它要求企业提供的产品和服务能符合消费主体的要求，能引起客户的购买欲望。

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（）是一种产品或服务的性能和特征的集合体，它具有满足现实或潜在需求的能力。

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