单选题
A印制宣传资料
B积极与客户沟通、主动询问客户需求
C保持优质的服务及良好的口碑
D研究开发其他快递企业没有的服务
正确答案
答案解析
略
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邮政速递一贯秉承“限时未达，原银奉还”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。
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业务员进行客户个性化需求收集，错误的说法是（）。
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业务推销的基本方法中满足客户最大需求，要求业务员应关心的是客户需求和（）的最大满足。
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业务推销的基本方法中满足客户最大需求，要求业务员应关心的是（）的最大满足。
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（）是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。
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快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。
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快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。
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经济快递服务对象包括11183派揽的零散客户。
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快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。
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