简答题

宾客要求与服务员合影时,怎么办?

正确答案

①首先要表示谢意,尽量婉言谢绝,如客人确实出于诚意,难以推辞时,也应多找几位同志一起合影,不要单独和客人拍照。
②事后要向领导汇报。
③在服务过程中,常遇到客人乘服务员工作的机会摄影,在这种情况下,服务员应继续工作,但要保持镇定,精神集中,以免影响服务质量。

答案解析

相似试题
  • 客人要求与你合影留念时,怎么办?

    简答题查看答案

  • 客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色,提前()残障宾客的服务要求。

    单选题查看答案

  • 残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。

    单选题查看答案

  • 残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。

    单选题查看答案

  • 物品消费要求服务员做好原始记录时,怎么办?

    简答题查看答案

  • 开夜床时宾客抱怨床单不干净,你怎么处理?

    简答题查看答案

  • 遇到公安人员到楼层查房,强烈要求服务员开门时怎么办?

    简答题查看答案

  • 按服务规程提供服务,可以满足宾客共性的需求,而对宾客的特殊要求则应()。

    单选题查看答案

  • 在服务员进行客房清扫的过程中,宾客要求进房,员工应如何应对?

    简答题查看答案