A确认《维修结算单》上记录的工时和配件收费同之前与客户承诺的相匹配，包括工时、配件明细、应收金额等
B主动陪同客户到结算台结账
C自行处理客户车上的旧件
D客户明确提出时，为客户免费洗车
结算流程的目的包括（）
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结算流程包括（）
派工流程的行为规范包括（）
互动接待流程的行为规范包括（）
回访流程的行为规范包括（）
交车流程中的行为规范包括（）
客户预约流程的行为规范包括（）
维修作业变更流程中的行为规范包括（）
客休关怀流程中的行为规范包括（）
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