多选题

受理用户申告时要注意()。

A当用户申告时,调出用户资料与用户核对号码、单位、地点,以免出错

B问清用户障碍现象及联系电话

C测试用户内线

D测试用户外线

E若内线故障就处理

F若外线故障派单修理

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 受理记录是反映用户对()的申告,是第一手材料。

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  • 测量员在受理用户申告时耍态度和蔼,并且要认真处理,确实解决()。

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  • ()是用户申告障碍的修复时限。

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  • 用户申告障碍率通常情况下必须小于等于()。

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  • 电缆原因用户线的申告障碍修复及时率大于等于()。

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  • 非电缆原因造成的用户单机线的申告应在()天修复。

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