单选题
A系统调查、内部组织调查、员工调查等方法
B系统调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法
C系统调查、客户调查、第三方公司调查等方法
D员工调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法
正确答案
答案解析
略
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客服代表满意度指客服代表对客户服务中心工作、生活、职业生涯等各方面的满意程度。调查方法是通过满意度调查问卷所有题目的选择进行分类统计。合规值：70%的题目中客服代表选“满意“或“较满意的超过（）.
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银行客户服务中心服务时间一般为：（）。
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客户满意度调查主要分为哪两种（）
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客户满意度调查主要分为哪种（）
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客响中心负责弱覆盖问题解决后（）内，回访客户，记录客户的网络满意度。
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客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。
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电子银行的（）提高了客户对银行的满意度。
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公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。
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客户服务中心在处理客户投诉、疑难问题时没有时限要求，只要客户最终满意就可以了。
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