就服务行业而言，售出商品或服务之后，依国家有关法规的明确规定，应由（）承担主要责任，并负责为消费者实行“三包”。

销售者要确保自己所提供的商品、服务质量，就必须大力推行（）。

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将情况登记在退回商品台账上或售后服务记录上是（）

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经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（）

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医药商品的售后服务指（）

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关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是（）

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关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是（）

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在售后服务中，比较普遍采用的对商品实行“三包”是指卖出的商品在一定时间内（）

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服务项目不足，或原有的项目取消是（）

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服务程序的基本步骤一般表现是（）方面。

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