用户上网提示“限制用户数错”时，装维人员可进行的自助操作是（）

当用户提出业务、技术咨询时，装维人员应（）解答用户的问题

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装维人员参与FTTH小区工程验收时，可以对用户进行试开通工作。

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开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；

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装维上门“五个一”服务要求中的“一次现场指导”说的是只要告之用户可以上网就可以了，其他均无需介绍。（）

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装维人员在进行ITV安装时，如用户电视机边无网线插口，应向用户推荐使用（）

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用户使用笔记本无线上网时，拨号提示619，则原因可能为（）。

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装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；

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某ADSL用户，使用的ADSLModem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“633”错误提示，可能的原因有（）。

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某ADSL用户，使用的ADSLModem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“769”错误提示，可能的原因有（）。

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