供应链管理包含了满足顾客需求的所有间接或者直接的阶段。供应链不仅仅包括制造商和供应商，还包括运输商、仓储商、零售商以及顾客。该供应链管理的概念是从（）出发的。

依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。

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ERP是以顾客驱动（市场或利益驱动）、基于时间、面向整个供应链管理的企业资源计划，超越了MRPⅡ。（）

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管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了管理的（）

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在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到（）作用。

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管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映了管理的（）

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质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）

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质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。

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“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（）。

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某公司为了与产品零部件供应商建立良好的关系，满足其生产需求，于是与供应商签订了一份协议，该协议遵循了ISO质量管理原则中的第八条原则，这份协议一般被称作（）。

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