许多组织按照自己所服务的顾客来划分部门。这种方法是将与某一特定顾客有关的各种活动结合起来，并委派相应的管理者以形成部门。

以组织服务的顾客类型为基础来划分部门的方法，称为（）

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产品或服务型组织结构有许多优点。首先按产品或服务来划分部门，有利于使用专用设备，使得协调比较容易，并允许最大限度地利用个人的技能和专业化知识。同时把每类产品或服务作为一个利润中心来管理，可以使该事业部门得以扩展和实行（）战略。

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地域部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。

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在企业实现中部门化的形式是多种多样的。典型的有：职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化。流程部门化就是按照工作和业务流程来组织业务活动。下列选项中属于流程部门化的缺点是（）

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根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动指的是部门化的哪种形式（）

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一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（）因素来划分部门

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按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）

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顾客部门化是指针对不同的顾客需要来划分部门，以下哪一项不是顾客部门化？（）

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服务场景按照顾客体验阶段可划分为三个层次，分别是（）。

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