正确答案
（1）客户经理采集消费者信息。主要是指客户经理在日常走访市场或开展品牌促销时，注意及时记录消费者信息，并定期与消费者取得联系，及时更新并维护好卷烟消费者的档案信息。
（2）委托零售户采集消费者信息。主要是由零售户通过零售户服务手册、发放消费者信息表的形式收集卷烟消费者的档案信息。
（3）通过消费者营销活动收集信息。定期邀请消费者参加座谈会、恳谈会，通过这种方式收集部分典型消费者的档案信息。
（4）通过互联网收集。通过门户网站、行业网站开展有奖调查的形式或者电子邮件调查的形式收集消费者档案。