电传、传真订房中，若客人提供的资料不详细，要按来件上的（）与客人联系，并确认。

客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）

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客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。

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与客人（）洽谈订房事宜。一方面使预订员获得机会详细了解客人的要求，同时还可以根据客人喜好、行为特点，进行有针对性的促销和推销。

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预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。

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酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。

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若客人要求退当日以前网上预订的房费，门店按规定填写《（）》传真到快钱公司相关联系人。

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对于持订房凭证入住的客人，可以不检查凭证上的内容。

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在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。

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旅游者通过电话、信件、电报、电传等直接向饭店提出订房要求，这种方法为（）。

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