A前台可为客人填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服中心
B前台致电客服中心,告知正确卡号后方可为客人补上航空里程
C客人在前台填写《航空里程补登申请表》即可补上
D客人致电客服中心,告知正确卡号后方可补上航空里程
前台在PMS输入中介机票+酒店套餐客人的预定时,需要注意()。
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前台在为客人推介酒店房型时,对房型称谓和房间特点的描述,不符合如家标准的是哪项()?
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下列属于在前台的日常工作中,安全防范方面的内容是哪项()?(1)及时、准确地将入住宾客信息输入电脑和上传至公安部门(2)熟悉酒店应急预案,协助安全服务员做好可疑宾客的监控(3)全面负责酒店夜间安全工作,发现问题及时报告(4)保存好住店客人的资料(5)访客登记时,不得把住店客人资料轻易泄露(6)在客人开门、存取物品、转接电话时须按操作标准进行身份核实
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前台员工要求客人赔偿损坏的物品前,酒店应进行哪些事前调查工作()?
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以下关于酒店前台为客人兑换零钱的操作,不规范的是哪项()?
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酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务,以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项()?
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某日,一位外籍客人来到前台,用英语告知前台服务员:需要酒店提供问询服务,但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通;以下操作正确的是哪项()?
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若酒店不能提供客人要预定的房型,下列选项中前台处理不当的是哪项()?
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酒店前台需协助销售经理做好每天的房态控制,在进行房控时需要关注的项目有哪些()?(1)当天的流量情况(2)当天应走未走客人数量(3)当天应到未到客人数量(4)当天各渠道预订客人数量的比例(5)当天应走未走客人客源情况(6)同城如家酒店的经营状况。
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