在沟通中进行开放式提问是为了（）
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在沟通中进行封闭式提问是为了（）
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在沟通中进行总结式提问是为了（）
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沟通中的说是为了明确传递信息，有效反馈的要领是（）
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沟通中大部分的信息是通过什么传递或获取的（）
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沟通中大部分的信息是通过（）信息传递或获取的。
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提问是很重要的沟通技巧，下面不属于提问作用的是（）
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当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（）
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良好的沟通从倾听开始，倾听的要领包括（）
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