通过传真预订的协议散客必须填写《（）》。
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若协议散客上门入住无法提供公司订房传真时，前台应（）。
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若协议散客上门入住时，无法提供公司订房传真和名片，应（）。
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协议公司的《散客预定单》的处理（）。
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对协议散客的预定和入住，前台操作不符合标准的是哪项（）？
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为了鉴别协议公司的身份，协议公司的预定传真上需要有（）。
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下列关于客人退房后的单据整理顺序，叙述正确的是哪项（）？（1）信用卡签购单（2）《预收款收据》（红联）（3）签字后的《宾客账单》（4）《杂项转帐单》（红联）（5）《房间变更单》（红联）（6）《临时住宿登记单》（红联）（7）《散客预订单》（8）发票记帐联（9）协议/中介订房传真（10）其它
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散客预定流程的基本操作步骤（）。
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散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。
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