A立即升级相关部门领导
B挂单
C和用户联系告知其情况
D注意处理时限
政企障碍预处理的常用方式及手段有()。
多选题查看答案
政企客户障碍修复及时率指标中涉及的障碍包括哪几方面()
多选题查看答案
对于已经发生催修的政企障碍单,政企客户障碍管控岗必须在催修后()分钟内与客户取得联系,了解障碍处理进展,同时与处理人员取得联系,对于此时仍未有效处理的障碍,必须按照升级制度升级。
单选题查看答案
下面哪些情况是属于政企管控岗需要管控的范围()
多选题查看答案
地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人,负责()小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务,包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
单选题查看答案
障碍处理必须建立闭环管理流程,要求做到哪些方面()。
多选题查看答案
根据现有情况预判障碍可能会有较大影响的时候,应立刻进行()
单选题查看答案
对于由老交换平台移机至IMS的语音用户,其他平台数据正常,仅SHLR物理号未触发变更的情况会导致现场出现哪种障碍()
单选题查看答案
政企特殊补贴政策(政企终极服务专用零预存政策),承诺低消200元,补贴()终端补贴
单选题查看答案