简述冲突的含义及性质。

冲突：两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。冲突具有二重性：也就是说冲突有下面和反而、建设性和破坏性两种性质没有冲突的组织将表现为呆滞，对环境变化适应慢和缺乏创新精神，因而，绩效也不是最好的；而存在一定水平的的冲突，可以促进组织变革，使组织充满活力，因而绩效水平可以大大提高。基于为种认识，管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥其积极的一面。

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