大客户是指对企业的产品或服务（）的关键客户。

在客户满意表现中，产品或服务质量问题在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）

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客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）

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小企业关联客户统一授信是指对具有（）并与吉林银行建立融资关系或拟建立融资关系的多个小企业客户核定最高授信额度，并加以统一控制的信用风险管理制度。

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小企业关联客户统一授信是指对具有关联关系并与吉林银行建立融资关系或拟建立融资关系的多个小企业客户核定最高授信额度，并加以统一控制的信用风险管理制度。

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内部客户相对于外部客户（人们通常所谓的“客户”）而言，是指得到你的产品或服务的（）

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（）是指客户为获得产品或服务所花费的时间、精力以及支付的货币。

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（）是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。

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随着企业提供产品或服务的变化，客户的忠诚度不会随之发生变化。（）

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客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。

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