多选题
A有关政策法规
B业务办理程序
C事务处理流程
D停电预告
正确答案
答案解析
略
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95598对客户咨询、查询的问题应在规定时限（）个工作日内答复。
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95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。
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电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
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客户通过电话、传真、互联网、留言等形式向呼叫中心咨询查询，座席人员录入客户信息。对于能够即时答复的直接答复客户。否则转业务部门处理。
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95598供电服务热线24小时受理客户（）
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95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。
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95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。
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不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。
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供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？
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