第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。

第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。

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受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。

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营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。

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邮政营业信息系统【大宗客户账户处理】模块主要实现大宗记欠用户的账务结算，但不能实现大宗用户的申请和用邮详情查询统计。

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营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好备案记录。

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客户应凭邮件详情单第三联（）或邮件收据，到营业窗口办理特快专递邮件的查询。

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客户应凭邮件详情单第三联（寄件人存联）或邮件收据，到营业窗口办理（）的查询。

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以下属于邮政政营业信息系统查询模块功能的是（）

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邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，查询归档数据切换键是（）

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