提高客户在服务过程中的实际获得值不建议采用的方法是（）
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一位客户到专营店报修发动机加速无力，服务人员建议更换火花塞，并清洗油路，客户只同意更换火花塞，服务顾问应该（）
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服务礼仪中“饰品佩戴注意事项”叙述错误的是（）
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服务礼仪中对男士头发叙述不正确的是（）
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在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（）
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在服务礼仪中我们进行人员介绍时不合理的是（）
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在服务过程中“握手”合理的姿势是（）
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在服务过程中对于相互问候不合适的是（）
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下列可以体现DYK服务理念中的“信赖”的活动有（）。
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