A尽力满足客户共性期望
B加大客户返利回馈
C尽量满足客户个性期望
D增加客户价值感知
在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()
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服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()
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“通过提高产品附加值、赠送礼品、折扣等方式吸引并打动客户,促使客户接受服务,从而促进业绩”,这在服务活动中属于()
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服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心,取得客户的()
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优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作()
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一位客户到专营店报修发动机加速无力,服务人员建议更换火花塞,并清洗油路,客户只同意更换火花塞,服务顾问应该()
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服务过程中我们与客户签订的单据有很多都属于合同范畴,以下哪个不是()
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前台服务人员在客户服务时工作被动,主要原因是()
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服务礼仪中建议双臂的摆幅应是()
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