关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）
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商品陈列是无声的广告，应力求增加陈列的美观度和吸引力。（）
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规划拜访路线会降低（提供）客户经理的拜访工作效率。
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以下关于成熟型市场采取的措施不正确的是（）。
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用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向（）申请支付令。
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服务的功能价值满足了服务对象占有（）和安全等基本需求。
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客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。
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垂直线穿过（）代表内部服务接触。
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将“成本最低”的要求落实到卷烟库存管理，意味着（）
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卷烟终端陈列目标是什么？
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（）服务评估需要来自服务客户的数据支撑。
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简述绩效目标的概念
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终端信息的表现形式有很多种，比较典型的有两类：一是可标准化的数据信息；二是（）。
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货源品项的影响程度是指（）。
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商业企业营销部门将零售客户、消费者的需求快速传递到（）
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卷烟、雪茄烟应当在包装上标注焦油含量级和“吸烟有害健康”的警句。
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对不可比的资料进行剔除，对有用的资料进行归纳整理，这是卷烟销售活动分析的哪一个步骤？（）
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与采购目标相关的问题有（）。
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期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。
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服务监测的注意事项主要包括（）。
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