下列哪个不属于饭店决策的方法（）
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饭店人力资源管理的具体目标不包括（）。
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简述世界饭店集团发展历程
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某饭店预计年需要现金15000元，现金与有价证券的转换成本为每次120元，有价证券的利息率为8％，则该饭店存货的最佳现金余额为（）万元。
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饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。
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饭店的经营管理
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为了加强对收款的控制，饭店各营业点收款员当班结束后，都需填报一定的单据，这些单据不包括（）。
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现代饭店建立服务优势的有效途径有哪些？
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2004年11月30日，北京市发展和改革委员会在京召开“关于调整世界文化遗产游览参观点门票价格听证会”后，北京故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、定陵、长陵等景点门票纷纷涨价。随后全国不少景点跟着涨价，另一些景点也在酝酿涨价。然而面对2005年“五一”黄金周的到来，不少拟涨价的景点还是推迟了实施日期。与此种情况相反，杭州则于2003年4月将没有围墙、不收门票的西湖还给了广大市民和游客。同年的国际博物馆日，杭州市园林文物局所属的六大博物馆、纪念馆又一次实行免票游览。自此，“免费西湖”成为杭州市旅游惯例。针对免费是否导致亏损的问题，杭州市旅游委员会的关人士指出，按照市政府预先所做的“大旅游”的设想，免费非但没有造成亏损，反而因为游客增加，相关产业获得的盈利比免费前还要多。
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激励有哪些作用？
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质量认证的对象是（）。
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旅行社经营战略实施中所选择的关键岗位人才应具备的主要条件有（ ）
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在多样化发展战略中，饭店企业选择混合型多样化发展战略的出发点有（）。
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下列各项属于消费者推广策略的有（）。
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使投资项目各年净现金流量现值之和等于零的折现率是（）。
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当（）时，表明旅游要求价格弹性较小，旅游需求曲线表现得比较陡峭。
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（）是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店名称、标记或视觉图案。
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某公司的总经理张先生，在A地有3家定点厂家，故其每月需到A地3—5天。某饭店与张先生签订了订房协议，并初步建立了销售业务关系。但另一家饭店也在争取该客户。现该饭店拟把这一重要客户培养为饭店的忠诚客户，其应采取的最有效措施是（ ）。
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西餐中独特的的使用，使菜肴口味香醇。（）
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下列哪项不是督导管理者的职能（）
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