当你在清扫房间时,发现房内留有客人物品时,怎么办?
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()发现客人损坏房间内设备时怎么办?
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做卫生时不小心损坏了客人的东西,怎么办?
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某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时,清扫员应该怎么办?
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客房的大清扫工作,一般应在客人不在房间时进行,客人在房间时,必须征得客人同意后方可进行,以不干扰客人的活动为准。
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当你在清扫客房时,客人回来了,你怎么办?
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在清理房间时,客人回来了,怎么办?
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服务员在整理房间时,客人电话响起,怎么办?
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客人在房间内报失财物时怎么处理?
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