A形成初步设计方案
B试点运行
C建立支持结构
冲突管理团队中的组织外部人员应该是（）。
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对冲突管理团队的培训应至少包括（）
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冲突管理系统在正式实施和运行阶段的主要工作包括（）。
冲突管理中最有效的解决冲突方法是（）。
建立冲突管理系统主要包括（）。
冲突管理系统的建立大致可分为（）这几个部分。
一般来说，冲突管理系统的建立并不包括（）。
冲突管理系统的建立大致可以分为哪几个阶段（）。
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