什么是承诺服务？

什么是初级承诺和高级承诺？

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服务质量指在（）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。

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电力客户服务的定义是什么？

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电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么？

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以客户为中心的服务战略的涵义是什么？

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承诺必须满足的基本条件是（）。

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从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？

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对大客户、中客户、居民客户各应采取什么服务策略？

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下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。

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