服务质量指在（）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。

营业场所设置咨询服务岗位，为客户提供（）等查询和咨询服务。

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处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感（）。

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营销服务是涉及生产、计划、调度、配电等业务部门的系统工程，搞好服务工作，提高服务水平，需要各部门、各业务环节协调一致的配合和工作

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在工作中，应加以改善的服务用语是（）。

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电力企业在实施CRM基础上能够拓展哪些信息和服务？

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95598座席应如何处理客户投诉服务质量？

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从客户角度检查企业的服务质量主要有哪些内容？

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电力客户服务工作是（）的有机统一。

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对“做好电力客户服务工作”描述正确的有（）

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