客户毫无来由的发火时，你要保持平静的（），表达你对他们处境的理解。

当客户怀有（）的期望时，你要婉转强调你能够为他们做的事。

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当你不知道如何回答客户的问题时，你要让他们知道你（）；或向你的经理主管求助。

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客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你要（）向他们出示证据或文件；或让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切。

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营业厅销售过程中，当客户驻足在柜台附近，四处张望或毫无目标时，营业人员要怎样做？（）

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在跟客户打招呼时要保持（），在说话时头部也要稍稍的点头。

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在跟客户打招呼时要保持微笑，在说话时头部也要稍稍的点头。

判断题查看答案

与客户接触时，距离要适中。最好保持在1米到3米之间。

判断题查看答案

营业厅销售时，营业员要注意把握好与客户的距离，这个距离最好保持在（）之间，这样不远也不近，让客户看到你，又不给客户过大的压力。

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销售代表负责进行客户引导、（）、（）、（）、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率

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