判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在聆听服务对象的陈述时应耐心、专注，以示尊重。
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执勤中遇到来自中东、面带黑纱的女性旅客时，将其带到非公共场所安排同性别的边检执勤人员对其进行人证对照。这体现了在服务中尊重服务对象的（）。
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在执勤现场，发现服务对象表情焦急、不安，有寻找人或物的举动时，台外执勤人员要（）服务对象。
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与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。
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在倾听服务对象讲述时，要把握（）技巧，确保可以听清事实、听出关联。
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在纠正服务对象不当行为时，要注意控制语气、语调，可以当着他人的面采用训斥式的语气指出。
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在处理服务对象投诉时，边检人员应当对服务对象所说（）做适当的记录。
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边检人员在与不熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的（）。
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若在经济危机期间，船舶或代理公司对于涉及自身经济利益的事件反应会更敏感，承受损失和打击的能力更差，此时边检机关在提供服务时要重点做到（）充分考虑服务对象的需求。
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