数据挖掘过程分步实现，不同的步骤需要不同专长的人员，可以分为（）。

在对交叉营销做分析时，数据挖掘过程包含（）独立的步骤。

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根据数据来源不同，间接数据可分为（）和（）。

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数据按照市场、销售和服务部门的不同用途分为三类：（）、（）和（）。

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不同行业的小企业可以通过结盟的方式共享资源来实现CRM系统。

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不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是（）

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不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，行业水平的数据完整性与客户水平的数据完整性之间的差距是（）

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数据仓库中存在不同的综合级别，一般称为“粒度”，粒度越大表示细节程度越低，综合程度越高。

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不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）

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实施CRM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）

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