企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。

“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。

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客户的需求只有一种，就是能够满足他们对产品质量的要求。

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在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）

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CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。

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为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。

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（）是指如果客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具体要求为客户量身定做，那么，只有在复杂准确的估价后才能向客户报价。

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订单生产模式是指企业以生产出来的产品去满足客户的需求。

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顾客确定价值就是以客户的观点来确定企业从设计到生产到交付的全部过程，实现客户需求的最大满足和共赢。

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企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）

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