简述VIP的接待程序。
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下列原因中不属于饭店不负责赔偿的前提条件是（）。
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（）不属于的换房的主要内容。
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预定的种类包括临时性预订、（ ）、（ ）三种类型。
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简述宾馆的经营及管理目标 。
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前厅总台设计通常应考虑这样三个因，即（），（）和 （）。
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一个酒店有无（ ）是评定该酒店服务水准的一个标准。
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前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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前厅部是酒店的信息中心，要能够在任何时候正确的反映（ ）。
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