填空题

前厅部是酒店的信息中心,要能够在任何时候正确的反映(  )。

正确答案

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答案解析

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  • 前厅部是酒店的( ),反映酒店的整体服务质量。

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  • 前厅部是酒店的代表,是建立()的重要环节。

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  • 信息技术对前厅部有何重要影响?

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  • 前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。

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  • 论述酒店前厅夜审的工作步骤和内容。

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  • 前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用?

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  • ()是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工,因其工作在酒店前厅的最前沿部位,其形象往往代表整个酒店形象。

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  • 在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。

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  • 前厅部设置()一职来代表酒店总经理倾听宾客意见,处理顾客投诉。

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