前厅总台设计通常应考虑这样三个因，即（），（）和 （）。

前厅表格在设计时应遵循的原则有（）。

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（）、（）和（）是前厅对客服务用语的三个基本要求。

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前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。

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前厅组织设计的依据有（）。

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客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？

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前厅人员在推销客房时，应坚持由低到高的原则。

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客用钥匙一由总台接待员制作和发放。

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前厅服务的内容主要包括（）。

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前厅部

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