有效沟通的前提是沟通过程中的每一位参加者都是积极主动的，即都对沟通有积极性。

有效沟通的前提是必须拥有（）及相关的知识。

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加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。

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在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与。

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任何一个沟通过程都存在干扰，因此消除干扰也是保证有效沟通的环节。

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有效的沟通是一个偶然的过程。

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在一个团体中，几乎每一个人都与团体中的他人互动，且无明显的小团体出现，沟通渠道频繁而多元，这种沟通模式称为（）

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“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的（）。

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沟通双方的情绪与态度是指沟通过程中的（）。

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简述沟通中的常见障碍及有效沟通的要求。

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