在交际过程中，人们有时不仅仅向交往的对方作口头的自我介绍，而且还借助（）介绍自己。

在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。

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营销人员在推销交际过程中，信用是营销员及其企业名誉的关键所在。

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礼仪是人们在相互交往中，为表示对他人的尊重和（）而共同遵循的道德行为规范。

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（）是人们在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、社会活动以及与之相适应的标志、服饰的总称。

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使用一次性付费业务时，每个用户仅仅有一个临时的账户，在账户中有一定金额。用户通话时，系统实时地从账户上减去用户的话费。如果用户在通话过程中，剩余的金额仅仅够用户通话（）时，就向用户发提示音，提示用户。

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礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示（）

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研究商务谈判心理有助于谈判人员处理与对方的交际与谈判，形成一种良好的交际和谈判氛围。

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在社会交往过程中应具有的相互尊重、友善的一种得体的态度和风范，称（）。

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电话营销中，（）是因为有时候没办法直接令对方看到产品或者是产品使用后的效果，所以需要为客户描绘出来。

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