判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
关系营销概念的核心是建立和维持好企业与消费者及其他参与者的关系。
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市场营销中产品整体概念将产品涵义分为三个层次即核心产品、有形产品和（）。
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“营销就是在一种利益之下建立、维持巩固与消费者及其他参与者的关系，只有这样，各方的目标才能实现，这要通过相互的交换和承诺去达到。”这一定义描述的是（）。
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关系营销的本质是维持好企业与消费者及其他参与者的关系。
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建立（）是客户关系管理的最基本手段。
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公共关系建立的手段是（）。
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