多选题
A平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对
B从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题
C做个好的聆听者，正确及时地解决问题
D完全满足顾客百分百的要求
正确答案
答案解析
略
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我们可以通过降低产品售价来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。
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