加错油品时，（）承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。

加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。

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加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。

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加油员发现加错油品时，（），停止加油。赔礼道歉，并说明原因，同时向站长汇报。

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加油员发现加错油品时，为防止事太扩大，告知顾客不能启动发动机，将（）。

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加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。

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加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。

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加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。

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加错油品，责任人负责将处理结果上报上级公司审查。

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加油站油罐的“小呼吸”损耗是指由于油罐内油品温度变化造成体积变化而引起的气体排出和气体吸入过程，由此引起的油品蒸发损耗叫做“小呼吸”损耗。

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