一种通过对目的和手段进行系统的展开，以寻求解决问题、实现目的的最佳手段和措施的分析方法是（）

（）的职能是制定认可准则，并依此展开对认证机构、检查机构、实验室和审核人员的资格认可。

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朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。

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对质量进行计划、评审和分析所支出的成本属于（）

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企业提高产品质量和发展品种的重要手段是（）

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目标展开的过程也就是（）

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质量机能展开的导向是（）

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戴明强调企业的管理应当以一个良好的系统为基础，要通过持续不断地改进系统来实现质量、生产率的改进和成本的降低，这个系统是超越企业的边界的，要通过与供应商和顾客的合作来实现系统的综合效应。这便是著名的下列哪种观点（）

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产品或系统发生失效（故障）后，使其恢复到规定状态所进行的活动是（）

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对设计活动进行检查，以确定设计达到规定要求，称为（）

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