A分析特定数据，确定关键战略的过程
B制定出适当的目标，然后去执行的过程
C将大目标分解为短期目标或项目的过程
D关键战略的责任分配给组织中的关键高层主管的过程
对组织战略目标有着主要影响的过程是（）
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质量机能展开的导向是（）
（）的职能是制定认可准则，并依此展开对认证机构、检查机构、实验室和审核人员的资格认可。
一种通过对目的和手段进行系统的展开，以寻求解决问题、实现目的的最佳手段和措施的分析方法是（）
企业追求有利于社会的长远目标的一种义务是（）
卡普兰等人提出的（）就是一套绩效测量指标体系。
生产或者提供实际的产品的活动过程是（）
服务过程设计的关键在于（）
支持过程的驱动是（）
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