为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）

客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）

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在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；

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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。

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对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话？（）

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在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）

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在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）

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客户预约流程的目的包括（）

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欢迎看板上面写出预约客户的（），（）和（）等内容。

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客户预约流程的行为规范包括（）

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