宾客不在时的转房程序有哪些？

预防宾客逃帐的方法有哪些？

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宾客对饭店的需求有哪些

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在宾客消费行为分析中，家庭决策类型有哪些？（）

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饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。

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宾客入住时发现房价与预订时的价格不符时，如何处理？

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客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些？

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宴会席间如有宾客感到不适，服务员哪些做法是错误的（）。

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客人要求转房时应怎样操作？

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机关服务中心应掌握电梯因故障困人时的援救程序，在轿厢停于接近电梯口位置时的援救步骤包括哪些（）。

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