质量认证——为确信产品或服务完全符合有关标准或技术规范而进行的第三方机构的证明活动（）

（）需求的内容主要是有关产品或服务质量、价格、品种等方面的信息。

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质量管理与控制是为了保持某一产品、过程或服务的质量所采用的作业技术与有关活动。

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当一项产品或服务完全达到客户要求时（）

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质量管理是指为保持某一产品、过程或服务质量满足规定的要求所采取的作业技术活动。

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完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。

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企业设计和生产的产品质量，符合国家技术标准，或符合国际标准，或符合国外先进标准的质量战略属于（）。

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某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满信心。这说明企业的经营标准不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（）。

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某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满了信心。这说明企业的经营不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（）。

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产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。

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