在用房紧张时期，饭店可实行（）。

某饭店团队用房数为200间，可出租客房总数为400间，则团队用房出租率是（）%。

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（）是衡量饭店在某时期的经营情况。

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什么是房间差价或房间升级？饭店实行房间升级有何好处？

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一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。

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对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，服务人员最适宜使用（）方法来消除客人的心理紧张。

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饭店客房状况控制系统中，（）能够显示未来某一时期某种类型的客房状况。

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我国饭店从性质上可划分为政治服务的饭店和（）型饭店。

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特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。

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饭店利用客户档案可开展哪些工作？

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