客人已预订，却无房间安排，饭店对此（）
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饭店火灾中，大约（）左右是因为客人在房间内吸烟不慎造成的，尤其是酒后吸烟所为。
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饭店房间的优惠价不是只能针对长租宾客。
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根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至地点当天的（）
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对保证类预定，饭店在没有接到订房人取消预定的通知时，应为其保留房间到（）
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你饭店某某房间客人外出未回，现有一位自称是与他同公司的人来取这间房的钥匙，他说是这一房客约他有要事商谈，并叫他先入房间等候的，你会如何处理？
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一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。
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推销房间时，直截了当地询问客人预想的消费价格是否妥当，为什么？
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某日早上，你接到美国一家公司打来的长途电话，要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房，希望饭店安排人员接机，并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信，以示庆祝该客人的生日。你如何处理？
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