营销员应做到（），尤其面对客户时，站立姿态一定要端正，不叉腰、不抱胸、不将手插入衣袋内。

在电话营销中，话务员在鉴别客户需求时，要做到（）

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在电话营销中，面对客户存在的异议时，话务员应当适当运用一定的处理技巧，来化解异议，以下（）是较为适用的处理技巧。

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营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到（）

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在进行电话营销时，话务员应使用妥帖的语言，做到（）

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打电话时，营销员必须事先精心设计好自己的开场白，谈话要简明、精练，语调平稳，用字贴切，约见事由的叙述要充分而不夸张，言辞恳切，尤其是客户不愿接见时，更要心平气和，好言相待，而强行求见只能适得其反。

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电信业务营销员怎样才能做到礼貌待人、尊重客户、热情服务、耐心周到？

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营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙，采用较好的处理方式是（）

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在进行电话营销时，话务员应注意声音语言的把握，做到：把握（）控制好（）和（）

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电信员工和客户进行沟通时，应做到（）。

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