饭店服务质量调查方法有（）

简述饭店服务质量的调查方法

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饭店服务质量的检查方法有（）

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简述饭店服务质量的检查方法

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提高饭店服务质量对饭店企业来说有什么作用？

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客户信息收集的方法有多种，客户调查人员找6-12名客户，将他们集中起来，讨论与服务及产品质量相关问题，这种方法称为（）。

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饭店服务质量包括的内容有哪些

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构成饭店服务的技术质量的因素有（）

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饭店服务质量标注有哪些？

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饭店在对服务质量进行分析和控制时，常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析，而PDCA循环法，是服务质量管理活动的基本方法。

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